01
一切从一场没找到的比赛开始
做体育内容的人都知道那种尴尬:一场球马上开打,可开赛时间在三个地方写着三个版本,场地名对不上,对阵关系还得靠猜。2019 年,团队干脆自己动手,把能确认的赛事信息一条条归档,做成一份可以反复查的资料库。
归档不是抄一遍就完事。赛前整理赛程与开赛时段,赛中维护比分与比赛状态,赛后补上战报摘要——这套三段式的更新节奏从那时沿用至今,也决定了后来赛程页和比分卡的信息结构。
- 12,000 场以上赛事档案完成归档
- 3,600 条赛程组织记录可回溯
- 2019 资料库建设的起始年份
02
四次改版,一次比一次少走弯路
资料越攒越厚,问题也从“有没有”变成“好不好找”。每一次改版,都是被使用中的真实卡点推着往前走的。
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2019 资料库起步
赛事档案开始系统归档,赛前整理赛程、赛中维护比分、赛后归档战报摘要的三段节奏在这一年定型,成为后来所有页面的内容底稿。
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2021 移动端筛选上线
把“今天、明天、本周末、自定义”四种日期范围搬到手机上,通勤路上单手持机也能一眼扫完当天开赛的场次,赛程第一次真正跟着人走。
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2023 支持中心建立
首次访问和回访反复问到的问题被集中收拢,42 条常见问题分成首次访问、回访定位、赛程筛选、比分刷新、移动端阅读、联系渠道六组,自己查比等人回复更快。
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2025 V2.0 首页与导航重构
入口指引被固定到导航第一栏,页脚第二条固定“第一次找入口”,比分卡与赛程筛选并列在首屏。第一次来和回头找的人,走的都是同一条路。
03
18 个人,守着一套不让人跑空的流程
团队不大,分工很细。赛事编辑盯内容本身,产品与设计盯怎么看得更快,支持坐席盯你有没有卡在某一步,合作与运营盯外部伙伴对接得顺不顺。谁负责哪一段,出问题时找谁,都写在明面上。
- 7赛事编辑
- 5产品与设计
- 4支持坐席
- 2合作与运营
一条赛程要上线,得走完三道关:
- 01编辑初校 核对对阵双方、开赛时段与所属赛事分类,改写容易读错的时间表达。
- 02数据复核 比对赛程组织记录与比分状态,确认改动没有牵动其他场次的日期归属。
- 03发布前状态检查 看页面是否正常呈现刷新状态与上次刷新时间,异常时保留可读提示。
04
把页面当成一块战术板来排
赛场上,教练不会把所有信息平均铺开,而是把最该先看到的东西摆在最显眼的位置。页面也一样:谁先看、看什么、下一步去哪,决定了每一块面板的位置。
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A
进门的地方固定住
第一次来的人不需要研究导航结构,入口指引永远在第一栏,点进去就是四步说明。
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B
按日期找,比按列表翻快
今天、明天、本周末、自定义四种范围随手切换,移动端默认落在今天,打开就是当下。
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C
比分什么时候变的,看得见
每 30 秒刷新一次,同时标出上次刷新时间与下一次倒计时;网络不畅时保留上次成功的时间点。
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D
回头找帮助,不用重新摸索
品牌故事、趋势观察和支持中心三处都留着回访路径标签,老用户随时能折回帮助步骤。
章节像独立画板一样层层展开,深色、浅色与酒红色块交替,是为了让你在长页面里始终知道自己在第几段。
05
一起把赛事信息做扎实的人
资料库不是一个人关起门来攒出来的。四类伙伴各管一段,累计 46 家合作方参与其中,访问用户覆盖 26 个省级行政区。
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01
赛事内容整理
补充赛程组织记录与战报摘要,把冷门项目也补齐到能查的程度。
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02
移动阅读工具
在窄屏上把赛程卡、比分数字和折叠分类调到单手可用的尺寸。
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03
数据校对服务
对开赛时段与比赛状态做二次比对,减少显示延迟带来的误会。
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04
本地站点运营
按赛事类型与常用入口组织本地视图,让附近的人先看到附近的场次。
赛事编辑团队按赛前、赛中、赛后三段推进,本地站点分类按赛事类型与常用入口组织,这套配合方式已经跑了多个赛季。