看赛程之前，先看清你的信息怎么被对待

这份说明跟着你的实际操作走。你在赛程页切换日期范围、在比分卡上确认刷新状态、在支持中心查看首次入口的四步说明，或者通过邮箱、电话与我们沟通，涉及的与你有关的信息都按这里写的方式处理。

如果你只是浏览公开赛程、不进行任何联系，我们记录的内容仅限于让页面正常显示和排查故障所需的部分，不会因为你看了一场球而向你推送与赛事无关的内容。

按来源分成四类，每一类的范围和用途都不一样。

记录信息的目的都很具体，落到你在站内的每一次操作上。

• 让页面正常显示。按设备宽度调整赛程卡片、比分数字与筛选按钮的排布，避免手机上横向滑动才能看全一屏。
• 让筛选更顺手。记住你上次选择的日期范围，下次打开时不用重新挑一遍。
• 让入口更好找。根据查询记录判断四步入口说明是否被顺利找到，把回访路径放在更显眼的位置。
• 保持站点稳定。识别异常访问和错误请求，减少加载失败对看赛程的干扰。
• 把问题答回去。处理咨询、合作沟通与内容校对反馈，回复到你留下的邮箱或电话。

浏览器里保存的内容分两种。一种是偏好记忆：你选过的日期范围（今天、明天、本周末）、折叠面板的展开状态、字号大小的选择。它让你第二次打开页面时还保持原来的样子。

另一种是统计用途：记录哪些赛事分类和入口步骤被看得多，用来调整赛程页的排序与支持中心的栏目顺序，让多数人需要的入口更早出现。

想清空这些内容很简单，在浏览器设置里清除本站的存储即可。清除后偏好回到默认状态——日期回到今天、折叠收起、字号回到标准，看赛程和查比分不受影响。

信息不会一直留着。访问日志与设备信息保留 90 天，用于近期的故障排查与访问趋势判断；帮助中心查询记录保留 180 天，用于入口排序的阶段性调整；主动联系信息在问题处理结束后保留 12 个月，便于同一问题再次被提起时能接上上下文。到期后按批次清理。

对自己信息，你可以随时提出四件事：查看我们记录了哪些内容、要求更正不准确的部分、要求删除不再需要的部分、撤回此前给出的使用同意。发邮件到客服邮箱，说明你使用的邮箱或来电号码以及要处理的事项，我们会在工作日 9:00–18:00 的回复时段内联系你并告知处理进度。